Mijn Klacht:
Afgelopen mei een nieuwe cv-ketel laten instaleren door een bedrijf uit de buurt. Hierdoor wat dieper in de afgesloten contracten gedoken en wat blijkt, ik heb al sinds ik hier woon ( 6 jaar) een contract met energiewacht ( afgesloten door de vorige bewoners) voor onderhoud aan mijn oude cv. Ik heb deze rekeningen altijd betaald met de gedachten dat dit bedrijf het onderhoud aan mijn geiser deed, maar zij zijn dus verantwoordelijk voor onderhoud aan mijn cv. Echter heb ik zelden iets gehoord van hun ( enkel rekeningen), en zijn ze nooit langs geweest om onderhoud te plegen. Dit heb ik zelf laten doen door mn oom. Ik kan mij herinneren een keer een kaartje in de bus te hebben gehad dat ze langs zijn geweest maar verder helemaal niets! Ik heb dus 6 jaar lang voor de kat z’n poes rekeningen betaald zonder hier een service voor terug te krijgen. Schandalig dat het bedrijf niet meer moeite heb gedaan om in contact met mij te komen om mijn cv ketel te onderhouden. Ik heb dus al die tijd nóóit onderhoud gehad aan m’n cv van energiewacht! Toen ik ging bellen om het contract op te zeggen kreeg ik een naar mijn mening iets te bijdehandte dame aan de telefoon die aangaf dat er meerdere pogingen zijn gedaan om in contact met mij te komen, maar hier klopt niets van. Waarom zou ik wel rekeningen openen, maar geen oproepen tot onderhoud openen? Als klap op de vuurpijl kreeg ik te horen van de dame dat ik ook nog een opzegtermijn heb en daarvan heb ik nu de rekening in m’n hand.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag compensatie voor de nooit geleverde diensten. Als je alles bij elkaar optelt afgelopen jaren dan kom je op een aardig bedrag uit.
