Mijn Klacht:
ik ben vandaag terug gebeld over een klacht die ik had ingediend bij het plaatsen van de huurketel waarop ik had gevraagd via de mail of daar een slimme thermostaat bij de offerte bij in zat toen kreeg ik mail terug dat die al bij de offerte inbegrepen zat, dus toen werd de ketel geplaatst zonder slimme thermostaat waarop ik te horen krijg dat dit in de offerte stond terwijl ik email heb gestuurd om JUIST te vragen of die er bij inbegrepen zat, en ik andwoordt terug krijg JA die zit er al bij in begrepen, nu krijg ik op een nogal onbeschofte manier te horen dat het mijn eigen schuld is omdat ik de offerte heb getekend maar ik heb gewoon misleidende informatie gekregen en dan bel ik daarna trug en word zo de hoorn erop gegooit, terwijl als ik dit had geweten ik gelijk naar AGUS was gegaan en geen contract bij jullie had afgesloten, ik voel me zeer onjuist behandeld en ben ook totaal niet tevreden, ik zou graag de ketel verwijderd zien worden zodat ik alsnog naar agus kan overstappen omdat ik dan wel een slimme thermostaat erbij krijg en stuk beter behandeld word, heb hier geen woorden voor, mvg een zeer ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
wanneer een slimme thermostaat geplaatst word zonder extra kosten.
