Klacht: Geschoffeerd door klantmedewerker

Carmen B op 19 oktober 2021 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 19 oktober 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerker van Energiewacht tijdens een telefoongesprek over de cv-installatie. De klantmedewerker sprak ongepast over de klant met een collega en beëindigde het gesprek abrupt toen de klant hierop wees. De klant voelt zich geschoffeerd en is zeer ontevreden over de behandeling.

Mijn Klacht:

Vandaag contact gehad over cv installatie op aanraden van Essent. Dit ivm hoge verbruik en leeftijd cv. Klantmedewerker ging hoorbaar,terwijl ik nog aan de telefoon was,praten met een andere medewerker over mij. Dat ik eigenwijs was,en 10x uitgelegd zou hebben etc. Wat niet het geval was. Deze dame was uiterst brutaal . Wanneer ik benoemde dat ik nog aan de telefoon was,werd de telefoon er op gegooid. Wat een flut bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Excuses,en normale bejegenjng

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energiewacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energiewacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carmen B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM