Mijn Klacht:
Op 9 september is er een nieuwe combiketel geïnstalleerd in mijn woning. Tijdens de installatie werd geconstateerd dat de flow sensor defect is, waardoor ik geen warm tapwater heb, hoewel de verwarming wel werkt. De installateur heeft direct contact opgenomen met Energiewacht om het probleem te melden.
Ondanks meerdere contactpogingen van mijn kant (11 september, 20 september en 1 oktober) met zowel Energiewacht als de installateur, is het probleem nog steeds niet opgelost. Op 7 oktober heb ik een aangetekende brief gestuurd waarin ik Energiewacht 14 dagen de tijd heb gegeven om actie te ondernemen. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen.
Ik verwacht dat Energiewacht dit probleem snel oplost. Indien dit niet binnen de gestelde termijn gebeurt, zal ik een ander bedrijf inschakelen en de kosten verrekenen met de factuur van Energiewacht.
Gewenste Oplossing:
Dat Energiewacht direct contact met mij opneemt en ervoor zorgt dat het probleem met de combiketel op zeer korte termijn wordt opgelost. Ik heb al een ultimatum gesteld en verwacht dat dit binnen die termijn gebeurt.
