Mijn Klacht:
Op 8 september (!!) heb ik via het internet bij Energiewacht een service- en onderhoudscontract afgesloten (Héél stom besef ik nu) … Volgens de automatische reactie/ bevestiging zou ik binnen enkele dagen het contract in huis hebben waarna ik een onderhoudsbeurt kon inplannen.
Op 22 september heb ik een e-mail gestuurd met de vraag of er iets mis was gegaan omdat ik nog geen onderhoudscontract had ontvangen (niet via reguliere post, dan wel via e-mail). Op mijn mail heb ik géén reactie gekregen …
Op 29 september heb ik wederom een e-mail gestuurd waar, tot op heden 5 oktober(!!), opnieuw niet op gereageerd wordt.
Vandaag telefonisch contact proberen te krijgen maar dat is onmogelijk, bandje wimpelt je af met een verwijzing naar de website en de website verwijst weer naar het telefoonnummer….
Aangezien ik na mijn aanmelding nooit een officieel service- en onderhoudscontract heb ontvangen is het volgens mij een niet bestaande overeenkomst en dus nooit bekrachtigd.
Gewenste Oplossing:
Service- en onderhoudscontract (wat ik nooit heb ontvangen) per direct ontbinden
(10)
