Klacht: Geen herstel zelfgemaakte fout

Sandra Evertsen op 08 februari 2024 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 8 februari 2024

Een klant van Energiewacht heeft een klacht ingediend over het gebrek aan opvolging na het ontdekken van een lekkage bij een recent geïnstalleerde cv-ketel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en lange wachttijden, heeft de klant geen reactie ontvangen op de melding voor reparatie, terwijl beloofd werd dat er contact zou worden opgenomen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is er een nieuwe cv geplaatst en die is in augustus gecontroleerd. Toen kwam de monteur achter de lekkage want op dak ligt het leer niet goed. Die heeft toen al melding gemaakt voor reparatie. Vanaf november al meerdere malen aan het bellen… Je moet minimaal 30 tot 45 minuten wachten voor je te woord wordt gestaan en dan is er niemand beschikbaar en is het klaar. Ze beloven contact op te nemen, maar gebeurt nooit.

Gewenste Oplossing:

Als het wordt gemaakt wat zij niet goed hebben gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Evertsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM