Mijn Klacht:

Geachte Ls,

We hebben bij de aankoop van onze woning gelijk aangegeven dat we het huurcontract voor de CV af wilden kopen dit kon voor ongeveer 170,-
We hebben bij het tekenen van het voorlopig koopcontract (26 maart )gelijk de overname formulieren getekend en die zijn opgestuurd.
Op 6 mei heb ik de Geas gemaild omdat we niets hoorden

Vraag of opmerking: Goedemiddag, We gaan binnenkort(15juni) verhuizen naar de Gorterstraat 15 in goor 7471zs. Zij hebben een ketel van jullie geleased en wij willen het contract direct afkopen. Kunt u me informeren zodat ik dit in werking kan zetten. Hartelijke groet, Maaike Oldenhof

Goedemiddag mevrouw Oldenhof,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben op 25 maart naar de huidige eigenaar een overnamefomulier gemaild. In verband de AVG wet mogen wij dit niet naar u toe sturen omdat u de eigenaar nog niet bent.
Dit overnameformulier zien wij graag volledig ingevuld weer retour zodat wij het op de gewenste datum op uw naam kunnen zetten.

Heeft u verder nog vragen of opmerkingen neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Marie-José

Op 11 mei ontving ik nog een antwoord
Beste mevrouw Oldenhof,

Bedankt voor uw reactie.

Het afkoopbedrag van de cv-ketel moet ook worden aangevraagd door de huidige eigenaar.
De huidige eigenaar kan u dan over het afkoopbedrag informeren.

Mocht u nog vragen hebben, horen we het graag.


Met vriendelijke groet,

Vervolgens hebben we op 12 juni de sleutel ontvangen van onze woning en zijn bezig gegaan met klussen.
Op 28 juli werd er vervolgens 57,63 afgeschreven zonder dat ik iets vernomen had van een afkoopsom
Op 30 juli telefonisch contact gezocht toen ik het bankafschrift zag gelijk contact opgenomen en gevraagd wat hier de bedoeling van was. Nogmaals aangegeven dat we de ketel per 15 juni wilden afkopen.
Ik kreeg een voorstel om de ketel voor 170.01 per 15/08 af te kopen… Tevens aangegeven dat we al ruim voor Het passeren van de akte Aangegeven hadden af te willen kopen. Daar hadden ze iets van in het systeem staan
Ik ben van mening dat we minder daarvoor moesten gaan betalen aangezien er al bijna 58,- afgeschreven was
En ik de ketel al in juni afwilde kopen, volgens de geas werd het afkoop bedrag dan hoger…
Aangegeven dat dit niet klopt er was in maart aangegeven dat de ketel afgekocht kon worden voor 170,-
De dame aan de lijn werd vrij onvriendelijk ik had maar te betalen zo was het systeem, ik heb zwaar geïrriteerd de verbinding verbroken.
Op 14 aug per mail contact gezocht en gevraagd om een bericht met de afkoopsom
Tevens contact gezocht met de makelaar wat hij nog wist
Die had het formulier wat de vorige bewoners moesten invullen voor overname en afkoop en daarin kon een datum worden aangegeven die hebben wij toen ingevuld met als overname datum 15 juni, wij hebben hier echter geen kopie meer van omdat die toen opgestuurd is.

Op 25 augustus wederom contact gezocht omdat ik nog steeds geen afkoopsom had…..
Op 26 aug reactie van geas
En ik krijg serieus weer dat zelfde overname formulier toegestuurd wat ik al in maart ingevuld had…..
Met al bonus de vraag of ik geen onderhoudsabonnement wil.

Ik ben ontploft vervolgens nemen ze mijn klacht in behandeling en doen net alsof ik pas 14 aug contact heb opgenomen voor het afkopen van de ketel. Ik heb op 2 sept een klacht gemaild Want ondertussen hadden ze op 28 aug weer geld van mijn rekening afgehaald 37,59!

Geas rekent gewoon doodleuk vanaf 14 aug afkopen voor 170,- en de eerdere bedragen waren van het leasen van de ketel. Ik ben het hier niet mee eens, uiteindelijk heb ik 20,62 verrekend gekregen dat was van 15 aug tm1 sept.

I

Gewenste Oplossing:

Ik heb de ketel afgekocht en wil nu het in mijn ogen teveel betaalde bedrag terug
28/7 €57,59
28/08 €37,59
Totaal 95,18
Min het teruggestorte gedeelte €20,62
Maakt dat ik 74,56 terug wil en excuses omdat zij de bende niet voor elkaar hebben