Mijn Klacht:

Ik heb in 2008 een nieuwe ketel ontvangen via Energiewacht met een lease contract. Ik moet 35.50 euro betalen per maand voor deze ketel. In 2009 is
men voor het laatst voor een onderhoudsbeurt geweest voor deze ketel. Nadien waren het alleen storingsmeldingen. Ik heb in december 2016 de laatste betaling gedaan van 35.50 euro. Nu beweerd Energiewacht dat deze niet betaald is en vermeld men deze gewoon op de nota met kenmerknr CB-041618-7824EP10-STGE een totaalbedrag van 231.12. Dit klopt totaal niet , want op 15-12 -2016 is dit bedrag eerst afgeschreven van mijn ING rekening dit kan men zien op mijn afschrift volgnummer 49 pagina 1 van 5. Nadien op afschrift 15-12-2016 met volgnummer 49 en pagina 3 van 5 is factuur 161245640 per automatiche incasso afgeschreven door Energiewacht en niet meer teruggeboekt . Nu stuurt Energiewacht mij nota,s om drie maanden vooruit te betalen ,maar dit is niet volgens het contract . Het is een maandelijkse betaling!!! Na telefonisch contact met Energiewacht deelt men dood leuk mede dat men dit doet zodat zij het geld alvast binnen hebben. Ik deelde mede dat ik maandelijks mijn wao uitkering ontvang en ook niet drie maanden vooruit. De ketel is nu 10 jaar oud en men is een keer voor onderhoud geweest en dit is inmiddels 9 jaar geleden. Men heeft het nu bij een deurwaarderskantoor neergelegd die niet goed bekend staat. Ik ben zelf mentor en bewindvoerder en ik zit goed in zulke zaken ,maar ik hou niet van oplichting. Ook stuurt men een wurgcontract of ik deze oude ketel die geen enkel onderhoud heeft gehad wil kopen voor een bedrag van 700.00 euro. Ik denk er niet aan om deze ketel te kopen!! Ook ben ik zeer ernstig ziek en heb vier kwaadaardige tumoren op de stembanden en kan ik nu niet meer praten en is telefonisch contact opnemen onmogelijk. Ook heb ik twee zwaar ontstoken longen en is de ketel nu drie weken defect en zit ik in de kou,tijdens mijn ernstige ziekte. Mijn vader heeft gebeld met Energiewacht en deze is telefonisch bejegend door Energiewacht. Men weigert om onderhoud te plegen aan deze ketel en de storing te verhelpen, terwijl ik ernstig ziek ben .
Ik ben pas 48 jaar oud. Ik heb inmiddels 4260.00 euro voor deze ketel betaald , terwijl deze ketel 2500 euro kost bij een installatiebedrijf. Het is een waardeloos bedrijf die nalatig is in de afspraak voor onderhoud aan de ketel. Ook is men zeer onklantvriendelijk en arrogant. Mocht er binnen veertiendagen geen oplossing komen , dan zal ik de Pals Groep schadeletsel advocaat te Emmen inschakelen voor de schade die ik nu lijd tijdens mijn ernstige ziekte en ga ik Energiewacht dagvaarden.

Gewenste Oplossing:

Men moet het maandbedrag van december 2016 niet berekenen in de factuur en men moet binnen veertiendagen na heden voor reparatie en onderhoud komen voor deze ketel. Men deelde mede dat in het contract vermeld staat dat men om de 18 maanden komt voor onderhoud aan deze ketel. De juridisch medewerker van de rechtbank Noord - Nederland constateerde dat er in het contract niets vermeld staat en dat er maandelijks betaald moet worden en niet per drie maanden. Mocht er binnen veertiendagen geen oplossing komen , dan laat ik de ketel verwijderen door een installatiebedrijf en laat ik hem retour zenden. Ik zit nu al drie weken in de kou en ik moet warmte hebben en zal een eigen ketel gaan kopen bij een installatiebedrijf.Ook zal ik deze kwestie gaan aanmelden bij de rechtbank Noord - Nederland en zal het deurwaarderskantoor gaan aanmelden bij de kamer voor gerechtsdeurwaarders te Amsterdam