Mijn Klacht:
Enkele weken geleden is er bij mij een nieuwe cv ketel geplaatst. De vertegenwoordiger die bij mij thuis kwam was een vriendelijke man. Ik moest echter 4 weken na zijn bezoek zelf bellen om hen er aan te herinneren dat ik akkoord was gegaan met de offerte en dus graag een afspraak wil maken voor installatie. Toen de ketel eenmaal geplaats was had de monteur slordige schade achter gelaten. Hij is namelijk dwars door de wand gegaan waaraan de ketel nu hangt. De draadeinden zaten 5 cm in de spullen die achter deze wand staan! Ik heb de dag zelf gelijk een klacht ingediend bij zowel de vertegenwoordiger als energiewacht zelf. Van beide partijen geen reactie! Nu enkele weken later nogmaals bij beide partijen de klacht neergelegd met vooralsnog geen reactie! Maar de rekening kunnen ze wel sturen!? Zeer slechte klantenservice!!!
Gewenste Oplossing:
De schade zal moeten worden hersteld, dit kan ik best zelf doen maar financiële compensatie op het factuur is op zijn plaats.
(10)
