Mijn Klacht:
Op Maandag3 Februari had ik een afspraak met een monteur , geen exacte tijd aangegeven dus er werd van mij verwacht dat ik tussen 08.00 en 17.00 aanwezig zou zijn .
Smorgens toch maar gebeld of die tijd wellicht iets specifieker kon maar helaas kon dit niet .
Vervolgens aan die dame gevraagd of de monteur een kwartier van te voren kon bellen omdat mijn deurbel het niet deed .
Dit zou in orde komen … Gewacht tot 16.30 nog toen maar weer gebeld .Mij werd medegedeeld dat aan de afspraak GEEN MONTEUR gekoppeld was ….
U begrijpt mijn teleurstelling was veranderd in boosheid .
Volgende afspraak was was vandaag (Maandag 10 Febr) , ik moet vandaag gaan werken om half 4 dus de monteur komt smorgens .
Kennelijk heb ik hem gemist want ik vond om half 11 een briefje in mijn deur .
Ik heb constant voor het raam gezeten en hooguit een keer gaan toiletteren , in ieder geval heeft hij niet gebeld van tevoren wat de afspraak was .
Weer gebeld naar de plannning (opnieuw 20 minuten in de wacht) .
Situatie uitgelegd en ze vonden het ook ”erg vervelend” voor mij.
Met het hand op het hart beloofd dat er tussen half 1 en 1 uur een monteur zou zijn .
Niet dus …. Weer gebeld en de situatie uitgelegd (opnieuw) . Ze wilde mij weer doorzetten naar de planning maar ik heb daar geen tijd meer voor .
Ik vind het ronduit schandalig wat hier gebeurd , mede omdat ik notabene een half jaar geleden een keer het geld voor de automatische incasso niet op mijn rekening had staan en jullie notabene een incassobureau mij nog 60,- extra laten betalen (op 10 euro maandbedrag) .
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet of ik hier nog ooit blij van ga worden en uberhaupt nog een afspraak durf te maken .
2 dagen wachten van mijn kostbare tijd (ik werk vaak 50 uur).
Diep diep triest is het
