Mijn Klacht:

Laat ik het vrij simpel houden,
na 3x een vrije dag genomen te hebben ivm afspraken voor onderhoud met energiewacht (waarbij gewoon afgezegd wordt op het moment dat de monteur er al moet zijn) is er eindelijk een monteur langsgeweest, deze heeft een probeem geconstateerd of gecreeerd die hij niet kon oplossen omdat hij de installatie (ferroli) helemaal niet kent. Er is een onderdeel besteld onder garantie. Omdat enegiewacht de installatie niet kent hebben ze Ferroli aangestuurd en die komen met een verkeerd bestelde onderdeel. Vorige week zou deze geplaats worden maar dat hebben ze een dag van tevoren om 17uur afgezegd.
Onder de streep kost het me nou al 5 of 6 vrije dagen, als ik dit in geld uitdruk had ik een nieuwe ketel kunnen kopen danwel een week op vakantie kunnen gaan of van het geld een nieuwe ketel kunnen kopen en nou zit ik nog steeds met een defecte ketel en is het maar afwachten of de volgende afspraak wel goed gaat.
Ik vind het gewoon gruwelijk asociaal gedrag en waarschijnlijk boeit het energiewacht en ook Ferroli geen ene moer. Je kan wel nagaan dat ik hier op zijn zachts gezegd niet bepaald blij van word.

———————————
update, de volgende afspraak is weer niet goed gegaan, vandaag hebben ze weer afgezegd op het moment dat ze er al moesten zijn terwijl ze gisteren nog hebben bevestigd langs te komen.
Het kost me nou al 6 of 7 vrije dagen.
Iemand enig idee waar en hoe ik de kosten en vrije dagen kan verhalen?

Gewenste Oplossing:

In principe wil ik nou gewoon van Ferolli af want bij het volgende probleem zal ik weer met dezelfde ellende zitten. Oftewel als energiewacht een gelijkwaardige ketel levert zonder kosten voor mij die ze wel kennen en waar ze dus wel normaal onderhoud op kunnen uitvoeren en ik daarvoor nog 1x een dag vrij zou moeten nemen is dat een redelijke oplossing. Voor de rest zou ik geen oplossing weten om de ellende te vergoeden.