Klacht: afkoop Energieketel met kontrakt

wurgcontract op 04 januari 2017 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mudde-Hulsman, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Wij vinden uw bericht zeer spijtig maar stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om een klacht in te dienen. U geeft aan wonende te...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn contract dateert van 16-07-2014 en gaat over het plaatsen van Type: Kombi Kompakt HRE 36/30 (RF) en een daarbij behorend huur en onderhoud contract.
Nu wil het geval dat ik mijn huis heb verkocht (voorlopig koopcontract) v.a. 22 december 2016. Daar bleek, voor mij als een verrassing dat de ketel (die niet wordt overgenomen door de kopers) door mij moet worden afgekocht voor een bedrag van €2.000, dat vind ik echt te gek voor woorden. De kopers willen het gedoe niet overnemen, dus ik ben de gedupeerde (zo voelt het) Hat zal best in de kleine lettertjes staan, maar die zitten niet bij mijn papieren?
Nu lees ik op internet da er aardig wat mensen zijn die dit onredelijk vinden. Ook lees ik (is dat waar) dat zelfs na afkoop de ketel niet eens mijn eigendm is geworden. Dan zou ik het meenemen naar mijn nieuwe huis. Hoe zit dit? wil graag dat jullie even meedenken! Radar heeft er zich ook al in verdiept, dus k ben niet de enige klager. over een dergelijk wurgcontact. Vriendelijke groet,
Cisca

Gewenste Oplossing:

Dat het wurgcontract wordt ontbonden en er een redelijke prijs wordt aangeboden voor de ketel. Ben zelf nu met de leverancier een oplossing aan het zoeken, ik vermeld de uitkomst.
Heb hen gebeld, zij zeggen dat €2000 vast niet klopt. Ik krijg nu een berekening van hen binnen een paar werkdagen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energiewacht in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energiewacht een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Mudde-Hulsman, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Wij vinden uw bericht zeer spijtig maar stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om een klacht in te dienen. U geeft aan wonende te zijn aan de Leidijk 8, te Jubbega. Helaas valt dit adres niet binnen het verzorgingsgebied van Energiewacht, maar onder die van Energiewachtgroep. Wij hebben uw klacht dan ook doorgestuurd naar Energiewacht groep ([email protected]) en willen u vriendelijk verzoeken om toekomstige correspondentie betreffende uw klacht aan Energiewacht groep te adresseren. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij die natuurlijk graag. U kunt ons bereiken via de mail op [email protected] Met vriendelijk groet, C.E. van de Ven

Energiewacht

Heeft op 04 januari 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vanavond gekeken naar Max. Het ging over het wurgcontract van Feenstra, allemaal een pot nat. Het vel over de neus halen en je blijft zitten met een ketel waar je niets aan hebt. Die van mij is vrij nieuw 2014. Maar wat moet ik er mee, ik verhuis naar een huurappartement deze zijn voorzien van dergelijke apparatuur. Ik heb Energiewacht Groep te Zwolle gemaild dat ik een advocaat ga vragen naar het naadje van de kous. Ik ben weduwe sinds augustus 2016. Het contract staat op mijn naam, maar we waren in gemeenschap van goederen getrouwd, dus??? Afijn ik ga zien of er nog een mouw aan te passen is! Het zijn vreemde praktijken al hebben zij het nog zo netjes in de papieren staan zeggen ze!!! Weet je wat een punt is: zij zijn de eigenaars en wij de huurders. Dus wat moet ik ineens met het feit dat ik eigenaar ben van een ketel die ik niet wil? Vriendelijke groet, Cisca

wurgcontract

Heeft op 17 januari 2017 om 20:39 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Er is een afkoopaanbod gekomen van Energiewacht Groep, ik kan €1.532,79 een heel groot bedrag. Je kunt er geen vinger tussen krijgen, dus heb ik akkoord gegeven. Echter vanavond is er een uitzending op NPO 2 bij Max om 19.20 uur over dit onderwerp. Ik betaal dus nog maar even niets, als er een betere oplossing is ga ik daar zeker voor knokken. Op deze manier blijf ik met een ketel zitten waar ik niets mee kan. De kopers willen het ding niet en ik ga naar een huurappartement waar dergelijke voorzieningen all in zijn. Wat een vreemde manier om met je klanten om te gaan. Natuurlijk willen de nieuwe bewoners een dergelijke ketel niet overnemen, zij weten ook wat ik er voor moet betalen om het af te kopen. Nee! ik ben nog niet tevreden met de oplossing van het bedrijf. Na de uitzending van deze avond beraad ik mij opnieuw.

Met vriendelijke groet,
C. Mudde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM