Mijn Klacht:
Twee maanden geleden gebeld door een medewerker van de klantenservice met een mooi verhaal over lagere tarieven.
Mijn man heeft gevraagd naar informatie.
Medewerker gaf aan hier persoonlijke gegevens voor nodig te hebben om de juiste informatie te kunnen sturen. Man vraagt of we dan ergens aan vast zitten. Antwoord vanuit Energiedirect is nee. Puur informatie.
Tot onze grote verbazing krijgen wij nu ineens een contract onder onze neus geschoven met daarin ook dat ons huidige contact bij een andere energiemaatschappij is opgezegd.
Klantenservice gebeld en medewerker geeft aan dat wij zelf persoonlijke gegevens hebben gegeven en het op kunnen zeggen voor €250. Nooit iets ondertekend of wat dan ook.
Andere medewerker gesproken. Die geeft aan dat dit fraude is en die wilde het wel meteen regelen. Helaas niets mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Directe opzegging van dit contract en rechtzetten contract bij vertrouwde energiemaatschappij.
(10)
