Mijn Klacht:
Wij zijn sinds 1 september 2022 overgestapt naar energie direct.
In mei 2023 hebben wij 12 zonnepanelen laten plaatsen. Wij hebben geen herberekening/ wijziging van ons maandtarief op kunnen vragen. De maandelijkse kosten bleven hoog.
Tot op heden hebben wij niet kunnen achterhalen hoe de energietarieven met zonnepanelen berekend worden. Energie direct is telefonisch niet bereikbaar.
Tot onze schrik moesten we ook nog bijna €800,- bijbetalen na de berekening van de jaarnota.
In december 2023 zijn we overgestapt naar gewoon energie. Bij de eindafrekening moesten we opnieuw bijna €600,- bijbetalen.
Wij kunnen niemand telefonisch spreken om antwoord te geven op onze vragen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een berekening van de totale kosten voor ons totale verbruik in de periode van 1 september 2022 t/m 31 december 2023. Graag alle berekeningen met specificaties
Wij willen graag een berekening van de kosten van ons verbruik met zonnepanelen in de periode 5 mei 2023 t/m 31 december 2023. Graag alle berekeningen met specificaties.
Wij willen een herberekening van de totale kosten van ons verbruik en betalen wat we hadden moeten betalen en een teruggave wat mogelijk door ons teveel is betaald.
