Mijn Klacht:
Ik wil graag dag mijn betalingsregeling blijft lopen word niet gereageerd op e-mails ook niet met bellen krijg Niemand eraan , jullie werken mensen in de schuld!!!
Gewenste Oplossing:
Hervatte regeling
Klacht: Word niet geholpen al weken aan het bellen maar krijg niemand eraan
Kaatje1111 op 08 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het verkrijgen van hulp bij zijn betalingsregeling. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf. Hij voelt zich hierdoor in een moeilijke financiële situatie gedrongen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hi Tamara, Allereerst vind ik het erg vervelend dat het jou niet lukt om met ons in contact te komen. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hiervan baalt! Ik heb je net gebeld op het nummer 0641561358 maar ik mocht je niet treffen. Jammer, want ik had je graag telefonisch gesproken. Het hervatten van de betalingsregeling is niet mogelijk. Op 8 juni hebben we met je een betalingsregeling getroffen zoals het jou zelf het beste uit kwam. Wat is de reden dat je de regeling niet kon voldoen? Omdat de betalingsregeling niet hervat kan worden, die je de achterstand in 1x te voldoen. Dit bedrag van € 355,28 dient voor 10 augustus aan ons overgemaakt te worden. Lukt het niet of heb je problemen met de betalingen, dan raad ik je aan om contact op te nemen met de gemeente voor hulp. Is het tot zo ver duidelijk of zijn er nog vragen? Groetjes Nathalie
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
