Mijn Klacht:
Van:
W.J.A. Lenaerts
Molenweg 1A
6017BM Thorn
06-30775779
[email protected]
Aan:
Energiedirect.nl
Postbus 757
5201 AT Den Bosch
Thorn, 24-9-2022
Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 23 septmber j.l., gisteren dus, geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23 september 2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. In dat geval zal overwegen verdere stappen te ondernemen.
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
Will J.A. Lenaerts
Gewenste Oplossing:
Zie brief.
