Mijn Klacht:
Op 31/12/21 loopt mijn jaarcontract af bij energiedichtheid. Op 19/11/21 heb ik een mail ontvangen, hierin staan de tarieven vanaf 1/1/22. Uiteraard een stuk duurder maar dat geldt voor iedereen. Begin december heb ik via de chat gevraagd of ik nog steeds van deze tarieven kon uitgaan, inmiddels hadden ze de tarieven op de site alweer verhoogd. Er is mij verteld dat ik kon uitgaan van de tarieven zoals vermeld in de mail van 19/11, nieuwe tarieven zijn voor nieuwe klanten vertelde deze meneer. Tot mijn grote verbazing kreeg ik dinsdag 28/12 een mail dat mijn tarieven per 1/1/22 dezelfde zijn als voor de nieuwe klanten. Uiteraard contact gezocht, verschuilen zich achter de algemene voorwaarden, hierin staat dat tariefswijziging ruim van tevoren worden gecommuniceerd. Is 4 dagen ruim van tevoren? Denk het niet, hopelijk kan er iets gedaan worden aan deze maatschappijen, over de rug van de klant proberen het maximale eruit te halen. Als ik deze tarieven 19/11 had gehad dan was ik gelijk overgestapt, kan nu ook alleen dan pas per 1/2/22 of nog later. Dit wist energiedirect , hebben bewust zolang mogelijk gewacht, kunnen ze mooi hun ingekochte energie/gas tegen hogen tarieven verkopen, boeven zijn het.
Gewenste Oplossing:
Tarieven die ik netjes 6 weken voor einde contract heb gehad. Geen tarieven die 4 dagen voor einde contract worden gecommuniceerd
