D. zomer op 12 januari 2015 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en de situatie besproken. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Ilse
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben op 19 april 2013 een contract afgesloten via een vergelijkingssite en zouden een welkomstpremie ontvangen van € 276.00
maar tot op heden hebben wij niets ontvangen. Op mijn mail wordt niet gereageerd. Wij hebben gebeld hierover met de klantenservice van Energiedirect, zij deelden ons mee dat de premie door de vergelijkingssite zou moeten worden uitbetaald.
Wij zijn tevreden als dit bedrag wordt uitbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 17:23 geantwoord
Beste klant,
We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en de situatie besproken. Ik hoop dat ik je voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Ilse
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het probleem is niet naar onze tevredenheid opgelost!!
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
