4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Marcel, Ik kan me voorstellen dat je baalt van de incassokosten. Echter zijn deze wel terecht. Tot en met 12 januari hebben wij geleverd op jouw adres. Het termijnbedrag van januari is het laatste termijnbedrag dat wij in rekening hebben gebracht. Op basis van je meterstanden betaal je voor het daadwerkelijke verbruik. Als wij het termijnbedrag van januari niet in rekening hadden gebracht, dan moest je €295,17 bijbetalen op de eindafrekening. Dit komt dus op hetzelfde neer. Er is geen mogelijkheid om je een nieuwe betaallink te sturen. Ook in de meerdere herinneringen staat duidelijk vermeld welke betaalgegevens je kunt gebruiken voor overschrijving. Je kunt het bedrag overmaken naar NL71 ABNA 0629 6391 83 t.n.v energiedirect.nl. Vermeld bij de omschrijving je factuurnummer 465230826964. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groeten Jennifer Webcare energiedirect.nl

4 jaren geleden - Ben het er nog niet mee eens, heb inmiddels mij DAS rechtsbijstand ingeschakeld. Bedrag ( € 225.00 ) is vanmorgen naar u overgemaakt. Uw collega Lindsey zou de extra € 15.00 in mindering brengen ( 2 e aanmaningskosten ) Stuurt u mij even een bevestiging ? Marcel Hansen Bootslot 12 1132 RM Volendam

4 jaren geleden - Beste Marcel, Hierbij de bevestiging dat de aanmaankosten van € 15 als coulance zijn opgeboekt. Dit is eenmalig en ik wil hierbij dan ook graag deze discussie sluiten. Dit omdat ondanks dat de aanmaankosten wel terecht waren, maar ook gezien de betaalgeschiedenis dit de beste oplossing is voor nu. Ik ga er dan ook van uit dat we hiermee de klacht kunnen sluiten. Mochten er nog vragen zijn stel ze dan gerust. Groetjes, Puck