Anja op 12 januari 2023 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Dag Arjan, Wat vervelend dat het niet lukt om op de website te komen en ook niet op de Regelneef. Ik had je graag even gebeld hierover, maar ik zie geen gegevens van je. Als het goed is zou de...
Hallo Ik kan nog steeds niet inloggen op de website van energie.direct. Mijn gegevens zijn: A. van Mourik - Mastenbroek (VH stond het op naam van mijn man A.E. van...
Een klant van EnergieDirect ondervond problemen met de toegankelijkheid van de website en de Regelneef-app. Hierdoor was het niet mogelijk om contact op te nemen met het bedrijf om de situatie te melden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds vandaag kan ik niet op de website van energie.direct komen…
Regelneef werkt ook niet …
Ik wil het wel melden aan energie.direct, maar hoe als er niets bereikbaar is??
Website graag weer bereikbaar en ook Regelneef. Nu kan ik nergens in en niets inzien…
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2023 om 14:33 geantwoord
Dag Arjan,
Wat vervelend dat het niet lukt om op de website te komen en ook niet op de Regelneef. Ik had je graag even gebeld hierover, maar ik zie geen gegevens van je.
Als het goed is zou de website en de Regelneef app moeten werken, er is namelijk geen storing. Wellicht is het een idee om de app te verwijderen en opnieuw te downloaden. Voor de website is het handig om je cookies te verwijderen.
Mocht je er niet uitkomen, stuur dan even je gegevens. Dit mag ook per mail: [email protected]
Groetjes, Eleonora
Heeft op 14 januari 2023 om 03:08 geantwoord
(10)
Hallo
Ik kan nog steeds niet inloggen op de website van energie.direct.
Mijn gegevens zijn:
A. van Mourik - Mastenbroek
(VH stond het op naam van mijn man A.E. van Mourik (Arjan). Door zijn overlijden in juli 2022 zou het overgezet worden op mijn naam.
Ik vermoed dat daar toch iets fouts is gegaan. Tot 4 januari 2022 kon ik verbruik zien en op de website. Sinds kort niet meer… graag actie.
Zeker nu is het belangrijk om je verbruik te monitoren ivm gebruiksplafond….
Ik hoor graag.
Groetjes
Anja van Mourik
Ossedijk 9
9698 TA Wedde
Tel 06 43027936
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Anja, Ik zie dat het inloggen eindelijk is gelukt! Fijn Anja. Als je nog vragen hebt hoor ik het graag. Groeten!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
