Mijn Klacht:
Vorig jaar samen met mijn zus aangemeld bij energiedirect.nl. Omdat er op hun site staat dat je beide 50 euro energietegoed krijgt als je een nieuwe klant aanmeld hebben we gebeld met energiedirect om te vragen of wij daar ook gebruik van konden maken. Hun konden dat niet zo wijzigen daarvoor was het nodig dat mijn zus zich afmeldde en daarna weer aanmelde via een speciale link die ons toegestuurd wers. Zo gezegt zo gedaan. Ineens kreeg ze een contract voor drie jaar toegestuurd, weer gebeld en toen is het aangepast, weer een nieuw contract dus.
Nou blijkt dat ze 50 euro energietegoed krijgt omdat ik haar heb aangemeld maar dat de 270 euro!! Die ze oorspronkelijk zou krijgen vervallen is daardoor!! Niemand van energiedirect heeft ons gezegd dat het andere energieteog dan zou vervallen. Iedereen kan nagaan dat je geen 270 euro energietegoed laat schieten voor 50 euro energietegoed. Energiedirect is bijna niet te bereiken en willen er niks aan doen. Wij hebben het idee dat energiedirect expres een 3 jarig contract toestuurd, als je het niet allemaal controleerd heb je pech en hun geluk, ook het veranderen van het energietegoed tegen veel slechtere voorwaarden wordt door hun geadviseerd. Later kom je erachter dat je veel slechter af bent en dan is het al te laat. Riekt mijn inziens naar oplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een compensatie volgens de voorwaarden van het oorspronkelijke contract.
