[email protected] op 11 januari 2024 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen truusbucks, Dankjewel voor jouw klacht. Na het lezen van jouw klacht heb ik jou gebeld op het telefoonnummer wat je heb achtergelaten. Helaas kreeg ik je niet te pakken. De gemiste oproep van het onbekende nummer is dan ook...
Truus Bucks heeft herhaaldelijk geprobeerd over te stappen van een variabel contract naar een driejarig contract bij EnergieDirect, maar ondervindt problemen bij het bestellen op de website. Ze geeft aan dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is en vraagt om persoonlijke hulp bij het oplossen van haar situatie.
Bij deze wil ik laten weten dat ik al een aantal keren heb geprobeerd om van een variabel contract naar een 3 jarig contract over te gaan. Het werkt niet als ik op product bestellen druk.
HELP!!!!! Jullie zijn onbereikbaar. Bij wie kan ik aankloppen voor hulp hierbij. Slechte service!
Al een aantal jaren klant,
Truus Bucks
06 19501202
Persoonlijk contact!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2024 om 10:29 geantwoord
Goedemorgen truusbucks,
Dankjewel voor jouw klacht. Na het lezen van jouw klacht heb ik jou gebeld op het telefoonnummer wat je heb achtergelaten. Helaas kreeg ik je niet te pakken. De gemiste oproep van het onbekende nummer is dan ook van mij.
Mijn advies is om alle cookies van jouw internet browser te verwijderen. Ik vertrouw er op dan op dat het de buttom het weer doet. Werkt dit toch? Stuur ons dan gerust een berichtje via Facebook of X. Via de chat in de regelneef kan het natuurlijk ook contact met ons opnemen.
Weet je zo voldoende? Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Groetjes,
Danisha
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
