Klacht over EnergieDirect: Voorstel voorschot …

Mijn Klacht:

In de app wordt een voorstel gedaan om het termijn bedrag te verhogen en als ik dat niet zou doen dan zou ik 924 euro bij moeten betalen. Als ik de geschatte verbruiken aan gas en electra pak en reken uit wat er al verbruikt is en wat ik volgens EnergieDirect zou gaan verbruiken dan klopt die bijbetaling niet. Zou op basis van die verbruiken (ook al zijn ze te hoog) ruim 700 Euro minder bij hoeven te betalen als door EnergieDirect berekend. Zo krijgt EnergieDirect wel heel veel gratis werkkapitaal binnen. Wat moet ik hier nu van denken???

Gewenste Oplossing:

Gewwon een eerlijke voorstelling van zaken betreffende de voorspellingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 12 januari 2023 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Remco,

Vervelend om te horen dat het advies in de Vooruitkijker niet klopt volgens jou. Het blijft natuurlijk een advies dus kan het wel eens afwijken, maar als ik het zo lees zit er wel een heel groot verschil in.

Op de gegevens die je meestuurt met deze klacht kan ik helaas geen klantgegevens terug vinden. Zou je ons kunnen mailen op [email protected] met korte toelichting over je klacht en de juiste gegevens met klantnummer?

Ik zoek dan graag voor je uit waarom het advies termijnbedrag niet klopt en hoe we dit kunnen oplossen.

Groetjes,
Nabila | Webcare energiedirect.nl

Klacht: Voorstel voorschot klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers