Mijn Klacht:
Mijn vriendin werd gebeld door energiedirect die zich voordeed als Essent. Omdat zij niet de contractant is kreeg ik de betreffende persson aan de lijn. Deze persoon deed alsof hij alle gegevens van mijn contract had maar moest overal om vragen. Uiteindelijk kon hij de aanbieding oo de mail zetten. Nadat ik de mail had ontvangen moest ik deze openen zodat hij uitleg kon geven. Vervolgens werd ik gevraagd om op een link te klikken met “bevestig aanbod”. Toen ik aangaf dat ik dat niet van plan was probeerde hij te overtuigen met de argumenten dat dat alleen was zodat je de tarieven beter kon zien, dat je nog nergens aan vast zit en dat de markt ontzettend stijgt op dit moment en dat ik daarom korting mis zou lopen wat hij erg jammer zou vinden. Na herhaaldelijk aangegeven te hebben het echt niet te doen heb ik uiteindelijk aangegeven de verbinding te verbreken.
Wat mij het meest stoort aan de werkwijze is dat zij de indruk wekken van je eigen leverancier te zijn, de mail afkomstig is van “ west bespaar coach” en ergens in kleine lettertjes verstopt zit dat het om energiedirect gaat. Erg misleidend. Als ik erop ingegaan zou zijn zou ik de indruk hebben dat ik bij mijn huidige leverancier zou blijven en niet over gestapt te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als deze werkwijze niet voortgezet kanmag worden. Met name de misleiding en suggestie dat het om je eigen leverancier gaat vind ik erg storend.
Ps. Ik heb een ingangsdatum ingevuld omdat dit moest maar heb uiteraard geen contract afgesloten.
