Klacht: Vervalen betalings regeling

Safeta Cutic op 05 december 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status In behandeling
Datum 5 december 2021

S. Cutic heeft een betalingsregeling van €632,49 met EnergieDirect, maar meldt dat deze is vervallen omdat hij niet op tijd zou hebben betaald. Hij heeft wel een deelbedrag van €103 betaald, maar kreeg geen gehoor bij de klantenservice. Nu wordt hij geconfronteerd met een openstaand bedrag van €532, vermeerderd met incassokosten, wat hij niet kan betalen vanwege zijn uitkering.

Mijn Klacht:

Ik heb betalings regeling van bedrag€632,49 en mijn erste betaling 15-11-2021zo ben ik gekrijgen van jullie maar dat is niet gedan en ik ben zelf betalen16-11-2021 €103 in plaats van €105,49 omdat toen is niet genoeg geld op mijn rekening en dan denk ik kan ook €103 betalen.Ik heb jullie 10 keer gebeld maar is altijd druk.En dan krijgt ik da betalings regeling is vervallen omdat ik ben niet op tijd betalen ,wat onzin .En nou moet ik €532 betalen van een keer dat kan ik niet ,ik heb uitkering .En nog op die bedrag van €532 jullie hebben nog €75 inkaso bedrag bij gedan .Ik zie niet problem, ik ben netjes op tijd betald Bedankt S.Cutic. Graag antwoord
Of moet ik advokat inschakelen dit is niet correct .

Gewenste Oplossing:

Met dat die betalings regeling blijft ,maar nou its minder mand bedrag €70 ,omdat ik krijgt €731 uitkering.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Safeta Cutic
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie