Mijn Klacht:

Op 11 november 2023 heb ik van een toenmalig aanbod gebruik gemaakt a € 162,- per maand voor 3 jaar. Omdat ik al weken niets van Energiedirect meer hoorde (mijn contract met Vandebron liep op 2/2/24 af) keek ik in de meel en zag op 1/2/24 tot mijn stomme verbazing dat het aanbod al op dezelfde dag verlopen was! Zelf contact geprobeerd maar dat gaat bij hun niet. Uiteindelijk weer bij Energiedirect ingelogd en een nieuw contract afgesloten a € 131- of 139,- (weet niet meer precies)voor een jaar.
Al redelijk snel kreeg ik te horen dat het nieuwe aanbod niet door kon gaan omdat ik een contract had tot 2/2/27 en werd het oude aanbod weer gehonoreerd!! Kan dat zomaar?

Gewenste Oplossing:

ik vind dat het laatste aanbod geldig moet zijn. Als ik een duidelijke mail krijg dat het aanbod verlopen is mag ik toch voor een nieuw gaan zoeken? Het liefste wil ik weg bij hun. Als het aanbod niet meer geldig is blijft het contract dan toch overend? Heb getracht alles duidelijk te maken via hun regelneef maar hier vloeien enkel idiote mailwisselingen uit voort.

Beoordeling 1/10 (10)

dag, ik word dit jaar 80 jr .ik heb op op 22/11 2023 een contract afgesloten in combinatie met het aanbod! Omdat ik van jullie niets meer hoor vertrouw ik de zaak niet en zie ik op 1/2/24 dat het aanbod al op dezelfde dag weer verlopen is.???? Daarom heb ik me (na omzwervingen)weer bij ED aangemeld en gebruik gemaakt van het nieuwe aanbod (3/2/24)waarvoor ik ook nog \"gelukwensen\" kreeg. Op 5/2/24 wordt dit weer geannuleerd en wordt het oude \"VERLOPEN\" aanbod (na 6 weken) weer van tafel gehaald. Ik vind dit unfair en vraag me af of dit zomaar kan. Ik heb inmiddels hiervan melding gemaakt bij Radar van Avrotros. Ik ben van mening dat je in zo'n situatie de klant even een seintje geeft en hem erop attent maakt dat het aanbod gaat verlopen!