rgiling op 07 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi RIco, Mijn excuses voor de slechte bereikbaarheid van de afgelopen dagen. Door een storing hebben wij je niet de service kunnen bieden dat je normaal van ons gewend bent. Inmiddels hebben we elkaar gesproken en heb je zelf het...
EnergieDirect wordt geklaagd over de lange bereikbaarheid van de klantenservice. De klager wenst telefonisch contact om het termijnbedrag te bespreken en heeft zijn klantnummer meegedeeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Helaas is energiedirect al erg lang niet bereikbaar. Graag wil ik telefonisch contact over ons termijnbedrag. Ons klantnummer is 0132760405
Hopelijk lukt het nu wel om iemand te spreken.
R.
Telefonisch contact of in ieder geval een contact per mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2022 om 12:06 geantwoord
Hoi RIco,
Mijn excuses voor de slechte bereikbaarheid van de afgelopen dagen. Door een storing hebben wij je niet de service kunnen bieden dat je normaal van ons gewend bent. Inmiddels hebben we elkaar gesproken en heb je zelf het probleem in de tussentijd kunnen oplossen.
Ik wil je bedanken voor je geduld en ik wens je nogmaals een fijn weekend toe!
Groetjes,
Denis
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
