Mijn Klacht:

Reeds op 30 januari j.l. heb ik via de chat en via de email aan ene Manel de opnamelijst (ondertekend door mij en de Woningstichting) van mijn oude woning met daarop de juiste meterstanden doorgestuurd. Dit zou geregeld worden! Niet dus, bij navraag via de chat zou een andere medewerker, dit regelen, niet dus… Pas bij ..weer.. navragen via de chat zou de derde medewerker er eindelijk voor zorgen, dat ik een juiste eindafrekening krijg! Op een klacht hierover, werd mij doodleuk verteld, dat het ..doorgegeven.. zou worden aan de eerste twee medewerkers, i.p.v. mij excuses aan te bieden of enige uitleg over deze rare gang van zaken… Het zou alleen wel een maand duren, voordat het geregeld was, maar ondertussen duurt het nu al ..6 weken.. en bij wederom navragen, wordt mij telkens als dooddoener voorgehouden: Het is toch zo druk bij ons, even geduld a.u.b., ….even geduld?!? Ik ben hier al twee maanden mee bezig! Het kost Energiedirect zo veel meer tijd om mij telkens te antwoorden, dan om even iets simpels te regelen! En mij zou dan een hoop ergernis bespaard worden! Ik vind dit echt niet kunnen, ook niet hoe mijn klacht bij Energiedirect is ..´behandeld´… En toen kreeg ik tenslotte op 24 maart j.l. een email van ene Rens, met daarin de boodschap: Het is okay, het klopt zo wat betreft uw oude woning… Echt onvoorstelbaar, zo ontzettend slecht dit, want het klopt al twee maanden niet zo!!!

Gewenste Oplossing:

Eindelijk eens een juiste eindafrekening opmaken, excuses en uitleg over de ontstane gang van zaken. Bovendien deze Rens aanspreken op zijn zeer onkundige email! Schandalig, gewoon...

Beoordeling 2/10 (10)

Nu eindelijk duidelijkheid, al vind ik het heel vreemd, dat er voor gas geen correctie ingediend kan worden, ook al is het verschil 7 kubieke meter in mijn nadeel... Als het in mijn voordeel was geweest, dan had er wel een correctie plaatsgevonden, wedden? Hier ben ik het dan ook niet mee eens en de klacht is zo natuurlijk niet opgelost! Dit kost mij geld!