Klacht over EnergieDirect: Verkeerde meterstan…

Mijn Klacht:

Volgens energiedirect heb ik in september 8 kubieke meter gasverbruikt. Ik ben in september op vakantie geweest en ben maar vier dagen thuis geweest en heb in die dagen geen verwarming gebruikt twee keer kort gedoucht en één keer gekookt.
Ik denk dat het lezen 0,8 kubieke meter heeft moeten zijn.
Ik verlang dan ook een correctie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met 0,8 kubieke meter omdat ik in juli twee kubieke meter heb verbruikt en in augustus 3 kubieke meter en die maanden was ik wel thuis.
Ik verwacht dan ook een correctie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 31 oktober 2022 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Francien,

Ik kan me voorstellen dat het veel verbruik lijkt als je niet thuis bent geweest.
Ik kan dit verbruik niet laten corrigeren want de meterstanden die we hebben ontvangen van Stedin geven toch echt aan dat er 8 m3 is verbruikt. Aan de hand van die meterstanden maken het maandelijks energierapport op.

Er kan altijd een laag gasverbruik zijn ook al ben je niet thuis. Zodra de ketel aan moet slaan krijg je al een gasverbruik. Vanuit hier kan ik niet zien waar het verbruik naartoe gaat, wij zijn echt afhankelijk van de meterstanden.

Je zou ook nog eens de dagstanden in de app kunnen bekijken zodat je het kan vergelijken met deze maand. Mocht je hier nog meer vragen over hebben stuur dan gerust een mail via [email protected] of neem contact op met mijn collega's via de chat, zij helpen je graag verder.

Groetjes,
Laura I webcare energiedirect.nl

Klacht: Verkeerde meterstand van gas door hun afgelezen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers