Mijn Klacht:
Wij waren al jaren klant van energie direct,alles was goed,eindafrekeningen dan wat bijbetalen dan kregen we weer wat terug,totdat we in 2014 een eindafrekening kregen van 7270,53 euro.Dat kon gewoon niet,want wij hebben geen bedrijf en zijn een gewoon gezin.We hebben toen van alle papieren een kopie moeten maken,foto s moeten maken van de meters van gas en stroom,maar je werd gewoon niet geloofd.Energie direct heeft alles uit de kast gehaald om het ons zo moeilijk mogelijk te maken, en we zouden jarenlang te weinig betaald hebben.Zelfs toen we er de rechtsbijstand bij hadden gehaald,we hadden toen alleen nog schriftelijk contact.Deze heeft het bedrag terug kunnen brengen naar 3500 euro wat we moesten betalen.Echter heb ik ook de netwerkbeheerder gebeld en die vertellen een heel ander verhaal.Voordat wij onze meterstanden door moesten geven stonden er al heel andere standen ingevuld.Waarvan of van wie dat weten we niet.We hebben ons verbruik door de netwerkbeheerder na laten kijken en wij hadden als gezin een heel normaal verbruik.Dus klopt er iets niet.Nu na anderhalf jaar 150 euro per maand betaald te hebben aan een incassobureau werden we opgebeld dat er nog 500 euro openstond die we teruggestort hadden gekregen op onze rekening.Die hebben we nooit gekregen maar moet wel weer betaald worden.En dit hebben wij meegemaakt met energie direct.Dit klopt voor geen meter maar wij als gewone mensen hebben geen enkele kans tegen zo n bedrijf.We hebben meteen een andere energieleverancier genomen waar we zeker tevreden over zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we ons geld terugkrijgen,en energie direct eens toegeeft dat ze fouten hebben gemaakt.
(10)
