Klacht over EnergieDirect: Verhuizing

Mijn Klacht:

Eind augustus zijn wij verhuisd
Nu is er eind september voor het oude huis een maandbedrag afgeschreven
Maar ook voor het nieuwe huis dit heb ik terug laten boeken omdat ik niet meer op dat adres woon
Hierover meerdere keren gechat
Uiteindelijk heeft iemand mij terug gebeld
En die zou maandag 7 nov terug bellen
U raad het al
Er heeft niemand gebeld
Chat berichten zijn niet terug te vinden
Maar nu moet ik wel 75 euro aanmaningskosten betalen

Gewenste Oplossing:

Dat ik de uiteindelijke aanmanings kosten niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 28 november 2022 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Altijd zonde als er extra kosten bij komen.

Ik heb meteen jouw gegevens erbij gepakt en zie dat het termijnbedrag van september meegenomen is in de eindnota van de vorige woning. Hierdoor heb je een mooi bedrag terug ontvangen op de jaarnota, omdat je minder hebt verbruikt dan betaalt.

Op 26 augustus hebben wij het termijnbedrag van september opgemaakt. Je bent per 30 augustus verhuisd naar je nieuwe woning. Het termijnbedrag dient daarom wel betaalt te worden, omdat het termijnbedrag van september voor 30 augustus is opgemaakt en de aanmaankosten zijn hierdoor wel terecht.

Is hiermee je vraag beantwoordt?

Als er nog vragen zijn hoor ik het graag.

Groetjes,
webcare energiedirect.

Klacht: Verhuizing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers