Mijn Klacht:
De verhoging van ons termijn bedrag van € 227 naar € 562 is buiten proportie omdat we door enorme bezuiniging nu € 442 terug krijgen en ook de komende tijd nog verder bezuinigen.
Gewenste Oplossing:
Verlaging termijnbedrag
Klacht: verhoging termijn bedrag
Bensji op 12 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect ervaart een onredelijke verhoging van het termijn bedrag van € 227 naar € 562. De klant geeft aan dat door aanzienlijke bezuinigingen een terugbetaling van € 442 is ontvangen en dat er ook in de toekomst verder bespaard zal worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemiddag Bensji, Ik kan me goed voorstellen dat je enorm geschrokken bent van jouw nieuwe termijnbedrag. Ik heb je daarom net gebeld op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is en wat je hebt achtergelaten op klacht.nl , helaas kreeg ik je daar niet op te pakken. De gemiste oproep van het onbekende nummer is dan ook van mij. Het termijnbedrag wat wij jouw hebben geadviseerd is gebaseerd op het verbruik van afgelopen jaar. Zoals je in de media waarschijnlijk al heb meegekregen zijn de tarieven flink gestegen en houden wij er ook rekening mee da de tarieven nog verder zullen stijgen. Daarnaast verwachten wij ook dat de btw percentage weer verhoogd zal worden naar 21%. Goed dat je bezig bent met het bezuinigen op jouw gas en elektriciteit. Op gas zie je inderdaad een flinke daling ten opzichte van 2 jaar geleden. Toch geef je aan dat je het liefst jouw termijnbedrag wilt verlagen. Dit is overigens niet ons advies omdat de kans op een bijbetaling volgend jaar groot zal zijn, dit willen wij natuurlijk voor jou voorkomen. Kan je mij laten weten naar welk bedrag jij het liefst jouw termijnbedrag wilt verlagen dan kan ik het voor je aanpassen. Ik hoor graag van je! Groetjes, Danisha
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
