Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,

Via mail van 23 september geeft U aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.

Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 23 september geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.

Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23 september ingaat.

Ik vraag u vriendelijk om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail als antwoord op deze e-mail tegemoet.

Ik begrijp dat de situatie in Nederland op energiegebied op dit moment complex is. Dat geldt voor iedereen, zowel consumenten als de energiebedrijven. Echter, vraag ik u om binnen 2 weken te reageren.

Mocht ik geen bericht ontvangen en een oplossing horen over mijn klacht, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Sinds gisteren zijn hierover reeds berichten in de landelijke media verschenen.

Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,

Otto Fransen

Dr Dreeslaan 4

5707 KD Helmond

Gewenste Oplossing:

Wanneer men zich houdt aan de wettelijke termijnen

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 23 september geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet. Het is geen redelijke termijn zoals u veronderstelt.