Mijn Klacht:
Ik heb de navolgende vragen over de vergoeding van een opzegboete.
Ik hen half november 2021 via internet een contract gesloten voor 3 laar bij Essent.
Vorige week ben ik telefonisch benaderd door een medewerker van Enex BV en via hun heb in een 3 jarig contract afgesloten bij Energie Direct, zij hebben mij uitdrukkelijk gezegd
dat ik de opzeg boete vergoed krijg, dit stond ook in het contract dat ik van Enec BV via de e-mail heb ontvangen
Gisteren ontving ik het contract e.d. van Energie Direct, de zinsnede waar de opzeg boete in stond was mij niet geheel duidelijk.
Ik heb jullie helpdesk gebeld en het voorgaande besproken, zij deelde mij mede dat ik geen opzeg boete van jullie vergoed zou worden
Om die reden heb ik het contract herroepen.
Daarna heb ik contact gehad met Enex BV, zij zijn ervan overtuigd dat jullie wel de opzegboete t.z.t. moeten vergoeden.
Wat in nu wijsheid, graag een antwoord of Enex BV het juiste in hun contract heeft staan.
Mocht ik toch de opzeg boete vergoed krijg van jullie, dan verzoek ik jullie om de herroeping ongedaan te maken
Met vriendelijke groeten
Jan Gruijters
Bernard de Merodestraat 10
5721JX ASTEN
Tel.nt.: 06 20277195
Gewenste Oplossing:
dat de opzegboete vergoed wordt
