SieliasR op 07 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een gebruiker van EnergieDirect ervaart problemen met de Regelneef-app, waarin sinds 31 oktober 2022 geen verbruik zichtbaar is. Ondanks de melding dat het dagelijks verbruik ongeveer drie dagen nodig heeft om te worden weergegeven, blijft de informatie na acht dagen nog steeds afwezig. De klant is ontevreden over deze situatie.
Al vanaf 31-10-2022 tot op heden (07-11-2022) GEEN verbruik te zien in de regelneef app!
Melding: Je dagelijks verbruik is onderweg. Je data doet er ongeveer drie dagen over om van je netbeheerder in onze app te komen.
Uhuh, al 8 dagen NIKS te zien dus.
Waardeloos!
dat ik mijn verbruik kan zien in de app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen, Het is natuurlijk wel fijn dat je het dag verbruik kan inzien. Ik zie dat het wel is gelukt om je dagelijkse standen uit te lezen. Ik wil graag voor je uitzoeken waarom je verbruik inziet zodat we dit kunnen oplossen. Kan je mij een e-mail sturen met een screenshot van wat je precies te zien krijgt. Deze mail mag je sturen naar [email protected] Groetjes, Mandy
Reactie van de melder van de klacht SieliasR
3 jaren geleden - Gemaild, geen antwoord op gehad en nog steeds noppes verbruik te zien!
Reactie van de melder van de klacht SieliasR
3 jaren geleden - WAAR BLIJFT HET INZICHT IN MIJN DAGELIJKSE VERBRUIK????????????????????????????????? AL SINDS 31-10-2022 NIKS TE ZIEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht SieliasR
3 jaren geleden - NOG STEEDS NIKS EN KRIJG GEEN REACTIE TERUG?? WANNEER WORDT DIT OPGELOST
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
