Mijn Klacht:
Energie direct verwijst mij naar stedin. Stedin gebeld. Meter staat niet in storing. Maar communicatie heeft een issue . Naar energie direct. Zistedin geeft aan dat energie direct met hen contact op moet nemen. Zakelijke helpdesk. Dat moet bij energie direct bekend zijn. Maar energie direct medewerkers wijzen de klant weer terug om zelf contact op te nemen . Beide partijen hebben geen proactief proces om de communicatie storingen zelf te signaleren en op te pakken voor de klanten
Gewenste Oplossing:
Verbruik kunnen uit lezen. En proactief de storingen oplossen stedin als energie direct.
