Van Eenbergen op 07 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het inzien van zijn energieverbruik, dat al zes dagen niet toegankelijk is. Ondanks de melding van een storing bij de meter, functioneert deze naar behoren. De klant heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf en heeft ook nog geen jaarafrekening ontvangen.
Ik kan mijn verbruik al 6 dagen niet inzien .
Jullie zeggen dat mijn meter op storing is gevallen .ik heb gekeken maar hij doet het gewoon.
Ik krijg op geen enkele manier kontakt met jullie .
Heb ook nog geen jaarafrekening gehad .
Ik wil via jullie app mijn verbruik per dag inzien maar kan dat sinds 29-10 niet meer .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemiddag! Fijn je zojuist gesproken te hebben. Goed om te horen dat het op dit moment helder is. Als je nog vragen hebt dan hoor ik het graag. Groeten, Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
