Annie Beckers op 24 oktober 2023 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Wat jammer om te horen dat wij niet goedkoper zijn dan Greenchoice, zoals je aangeeft in je berichtje. Wij kunnen niks voor jou in orde maken bij Greenchoice. Je dient zelf contact op te nemen met Greenchoice over de...
Een klant van EnergieDirect heeft een klacht ingediend over een onterechte kostenpost van 180 euro van Green Choice. Na contact met een medewerker van EnergieDirect, die beloofde de situatie op te lossen, voelt de klant zich misleid door valse informatie over goedkopere tarieven. De klacht is inmiddels opgelost.
Green choice vraag geld 180 euro. Ik heb contact gehad met een medewerker van energie direct. Deze zou alles in orde maken. Ik was heel dom ,en ik heb me laten overhalen. Via de telefoon werd ik benadert en er werd gezegd dat zij goedkoper waren. Valse informatie !!!!!!
De oplossing die door uwe medewerker werd voorgesteld. Kunt u mij hierover een email sturen hoe het zit ,dan weet ik of ik de 180,00 euro moet betalen aan green choice . [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2023 om 07:55 geantwoord
Goedemorgen,
Wat jammer om te horen dat wij niet goedkoper zijn dan Greenchoice, zoals je aangeeft in je berichtje.
Wij kunnen niks voor jou in orde maken bij Greenchoice. Je dient zelf contact op te nemen met Greenchoice over de €180. Is €180 het termijnbedrag wat je bij Greenchoice hebt of is dat je eindnota? Op de eindnota wordt namelijk alle termijnbedrag en het verbruik tegen elkaar verrekend en als je meer hebt verbruikt dan betaalt dan ontvang je inderdaad een bijbetaling.
Mijn advies is om contact op te nemen met Greenchoice.
Groetjes,
webcare Energiedirect.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
