Mijn Klacht:
Jullie adviseren een veel hoger maand tarief, terwijl ik een vast contract heb.
Ik zou dan van 120 euro naar 238 euro gaan hoe kan dat
Gewenste Oplossing:
Een antwoord
Klacht: Vastcontract
J VD winkel op 30 november 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Fijn dat we elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken! Zoals ik heb aangegeven hoef je je geen zorgen te maken. Je termijnbedrag blijft €120,00 zoals het op de jaarafrekening staat vermeld. Ik adviseer je om het advies op je termijnbedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 01 december 2021 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Fijn dat we elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken! Zoals ik heb aangegeven hoef je je geen zorgen te maken. Je termijnbedrag blijft €120,00 zoals het op de jaarafrekening staat vermeld.
Ik adviseer je om het advies op je termijnbedrag voor aankomend jaar na 2/3 maanden te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Webcare energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
