Mijn Klacht:
Mijn contract: Vast groene stroom, Vast Gas. Ik dacht dat ik vaste tarieven heb voor gas en stroom, dat staat ook zo in de naamgeving van mijn contract, echter in werkelijkheid worden de variabele prijzen in rekening gebracht. Tevens heb ik nog de oude draaischijf meter, niet digitaal dus, maar toch is het verbruik van gas per 3 maanden gesprecificeerd net als de elektriciteit. Hoe kan dit. Als laatste energiedirect is niet telefonisch bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
zou graag telefonisch met een medewerker van energiedirect uitleg willen hebben hoe dit kan. Mij is telefonisch destijds dit contract aangeboden, waarbij uitdrukkelijk door mij gevraagd en door EnergieDirect bevestigd dat ik vaste tarieven wilde voor gas en electriciteit.
