Klacht over EnergieDirect: Vast contract en da…

Mijn Klacht:

Ik heb tot 4-2-2023 een vast contract op stroom gehad bij energiedirect tot mij grote verbazing is er per 1-1-2023 dus in mijn contract periode een enorme prijs verschil ontstaan.

December 427kwh €20,51
Januari 425kwh €78,50

Kan iemand mij vertellen hoe het in hemelsnaam mogelijk is dat ik €58 meer moeten voor de zelfde gebruiken tegen de zelfde contract voorwaarden? En ga mij niet bestoken met kosten btw etc dit verschil kan niet ontstaan met dat soort kostenposten.!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een overzicht met exact de kostenposten en uitleg! Verder moet het bedrag gewoon aangepast worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 10 februari 2023 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Zojuist heb ik gebeld naar het telefoonnummer wat je doorgaf maar helaas kreeg ik de voicemail. Het gemiste anonieme gesprek is van mij afkomstig.

Het klopt inderdaad dat je deze periode t/m 4-2-2023 vaste tarieven had. De kale tarieven zetten wij vast en wijzigen wij niet. Wat wel verandert is per 1 januari zijn de belasting en toeslagen.

Zo was bijvoorbeeld de BTW 9% vorig jaar en dit jaar terug naar 21%. De vermindering energiebelasting is op jaarbasis ook een stuk lager dan vorig jaar. Daarnaast zijn er nog andere kosten gewijzigd. Dit alles speelt een rol en heeft invloed op jouw kosten.

Groetjes,
Dian

Kocakm

Heeft op 12 februari 2023 om 14:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben niet gebeld ik heb geen kosten overzicht waarom ik om
heb gevraagd. Ik heb gewoon geen oplossing!

Reactie van de melder van de klacht Kocakm

3 jaren geleden - Mijn telefoonnummer 0641246889

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Goedemorgen, Het verschil tussen beide bedragen heeft te maken met de BTW, energiebelasting en vermindering energiebelasting. Op het energierapport staat het bedrag inclusief de belastingen en netbeheerkosten. In december betaalde je nog 9% BTW en dit is vanaf januari omhoog gegaan naar 21%, dit is op al je kosten van toepassing. Ook kreeg je in 2022 een vermindering energiebelasting van €2,02 per dag, dit is gezakt naar €1,63 per dag met ingang van 1 januari 2023. Alles bij elkaar betekent dit dus een hoge stijging in kosten. Alle kosten kun je terugvinden in de Regelneef app en mijnenergiedirect.nl bij je contractgegevens. Groetjes Laura

Reactie van de melder van de klacht Kocakm

3 jaren geleden - Essent?

Klacht: Vast contract en dan nog de prijs verhogen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers