Mijn Klacht:
Bij deze heb ik me aangemeld en na een dag verstrijken van 14 daagse opzegtermijn gebeld om me alsnog af te melden.
Dit was geen probleem zei de medewerker en er zouden verder geen kosten aan verbonden zijn.
Voor de duidelijkheid vroeg ik nog: helemaal geen?
Dat was correct vlgs uw medewerker.
Vervolgens kreeg ik diverse mails om meterstanden door te geven.
Heb weer gebeld om aan te geven, dat ik eerder had gebeld enz…
Prima mevrouw, ik zorg ervoor dat de mails niet meer gestuurd worden.
Vandaag word er 91 euro v mijn bank afgeschreven.
Mondeling hebben uw medewerkers mij voorgespiegeld dat het klaar was, geen kosten in rekening gebracht zouden worden, geen mails voor de meterstanden etc.
Die belofte is niet gehouden
Gewenste Oplossing:
dat er gehandeld wordt zoals uw medewerkers mij beloofd hebben
Ik begrijp dat er met bandjes gewerkt word.
Die kunne dus per inzage afgeluisterd worden
Met vriendelijke groet
Marijke van Meer
