Mijn Klacht:
vorig jaar zijn wij gestopt bij energiedirect. onze eindafrekening klopte totaal niet met de indicatie die wij elke twee maanden ontvingen.
ons verbruik was het dubbele van de indicatie.
Toen ik daarover naar de klantenservice belde kreeg ik een zeer onvriendelijk persoon aan de telefoon die mij zei dat het een schatting was ( ik zei dat ik dat begreep maar dat het toch niet kon zijn dat het verbruik het dubbele was van de schatting terwijl wij notabene een slimme meter in huis hadden) uiteindelijk had ze door dat het niet klopte en hing op! Deze klacht heeft al op een klachtensite gestaan maar was opeens verdwenen? vandaar de zeer late reactie
Gewenste Oplossing:
ik zou graag willen dat energiedirect contact opneemt en nakijkt waar het nu misgaat met de indicatie. en of het verbruik van 2015/2016 wel klopte. hopelijk kunnen ze dat nog nakijken.
