Mijn Klacht:
Ik besloot ooit eens in zee te gaan met uw bedrijf, waar ik korte tijd later spijt van kreeg.
De overstap met boete had ik er voor over.
Alles werd goed afgehandeld, tot zover dus geen probleem.
Aan het einde van het oudejaar maar eens even weer kijken of ik ga overstappen.
Kom ik uw bedrijf ook weer tegen.
Maar eens even de ervaringen van de mensen lezen die de overstap naar uw bedrijf hebben gemaakt.
Wat mij nu ook weer opvalt is dat er enorm veel ontevreden klanten zijn met uiteenlopende klachten die de overstap hebben gemaakt naar uw bedrijf.
Wat mij hierbij direct opvalt tijdens het lezen van de reviews van de klanten en de daarop volgende reactie is, het tutoyeren van uw medewerkers naar de klant.
Ik vind het respectloos en ik zou me niet serieus genomen voelen als men mij met je en jij aan gaat spreken.
Een beetje florerend bedrijf gaat respectvol met zijn clientèle om en gaat zeker niet tutoyeren!
Gewenste Oplossing:
Benader uw klanten met respect en ga niet tutoyeren.
