Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Zojuist heb ik de klacht gelezen waarin staat dat EnergieDirect haar klanten tutoyeert. Wat mij verbaasde is dat EnergieDirect beweert dit opgelost te hebben en zegt er rekening mee te houden als een klant niet getutoyeerd wil worden.
Mijn moeder van 96 jaar wordt in de nota van 20 juli 2017 tegen haar wil getutoyeerd; hieruit blijkt dat het helemaal niet opgelost is.
Ik heb dit gemeld bij EnergieDirect en ik werd hierover gebeld. De medewerker van EnergieDirect kwan met het verhaal dat hier bewust voor gekozen was omdat de doelgroep voornamelijk uit jongeren zou bestaan.
Dit is m.i. onzin, de doelgroep bestaat uit mensen die voor de goedkoopste leverancier gaan en dit is niet leeftijdgebonden.
Hierbij het dringende verzoek aan EnergieDirect:
– Ga gewoon over op de traditionele u-vorm, of:
– Maak een checkbox bij aanmelding op de webpagina waarbij je kunt aangeven dat je met jij wilt worden aangesproken waarbij “u” dus de standaard is.
Gewenste Oplossing:
Als Energiedirect één van onderstaande opties overneemt:
- Ga gewoon over op de traditionele u-vorm, of:
- Maak een checkbox bij aanmelding op de webpagina waarbij je kunt aangeven dat je met jij wilt worden aangesproken waarbij "u" dus de standaard is.
(10)
