Mijn Klacht:
De factuur die ze sturen laat duidelijk te wensen over. Na 4 jaar klant te zijn geweest krijg ik bij de afrekening allerlei onverklaarbare kosten in rekening gebracht zoals windgarantie. Ook de toeslagen die ze van de overheid moeten innen zijn niet echt duidelijk. Ze zijn slecht te bereiken als je om een toelichting vraagt.
Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat ze bewust een drempel inbouwen door de beperkte bereikbaarheid. Klanten betalen dan gewoon.
Gewenste Oplossing:
Transparantie en bereikbaarheid.
