Arjenbrandsma op 11 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag Arjen, Dankjewel voor jouw berichtje! Als ik jouw gegevens erbij pak dan zie ik dat je onder bewind staat. Hierdoor kan en mag ik jouw op dit moment niet verder helpen. Ik wil je daarom graag adviseren om jouw...
Dat is dus het probleem, bewind probeert jullie al maanden(!) te bereiken maar zonder resultaat
Een klant van EnergieDirect heeft maandenlang geprobeerd contact op te nemen, maar ervaart het bedrijf als volledig onbereikbaar. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Onbereikbaar, al maanden(!) er word al maanden geprobeerd contact op te nemen, maar jullie zijn compleet onbereikbaar, al maanden echt onacceptabel.
Als er contact met mij word opgenomen en de problemen die er zijn worden opgelost, hoe kan het zo zijn dat jullie al maanden niet bereikbaar zijn voor jullie klanten?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2022 om 14:34 geantwoord
Goedemiddag Arjen,
Dankjewel voor jouw berichtje! Als ik jouw gegevens erbij pak dan zie ik dat je onder bewind staat. Hierdoor kan en mag ik jouw op dit moment niet verder helpen. Ik wil je daarom graag adviseren om jouw vragen bij jouw bewind neer te leggen, zodat zij contact met ons kan opnemen.
Weet je zo voldoende?
Groetjes,
Danisha
Heeft op 12 september 2022 om 18:24 geantwoord
(10)
Dat is dus het probleem, bewind probeert jullie al maanden(!) te bereiken maar zonder resultaat
Reactie van de melder van de klacht Arjenbrandsma
3 jaren geleden - Daar gaan we weer, nog steeds geen contact kunnen krijgen, waardeloos bedrijf
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
