Mark1964 op 21 juni 2019 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
Bij aanvang contact gehad met klantenservice over overstapvergoeding, geen probleem, krijgt u een overstapboete van uw vorige leverancier dan nemen wij die voor ons rekening!. U raadt het al. Ik kom niet voor vergoeding in aanmerking (kleine lettertjes). Je komt van de regen (NLE) in de drup (Energiedirect)!
geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van EnergieDirect
6 jaren geleden - Hoi Mark, Ik snap zeker dat je hier niet blij mee bent, echter hanteren wij een norm waarbij je bij 1 jarige contracten geen opzegvergoeding terug krijgt. Heb je het contract zelf aangevraagd of is dit bij de aanmelding anders tegen jou verteld? Groetjes, Webcare
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb me aangemeld bij Energiedirect met opzegservice. Vervolgens heb ik contact gehad met de klantenservice over de ingangsdatum. Mij is aangegeven dat mocht er extra kosten in rekening gebracht worden door de eerdere leverancier dit gecompenseerd zou worden. Waarom zou ik anders eerder overstappen dan noodzakelijk als mij een boete boven mijn hoofd zou hangen?
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Aanvullend: vervolgens heb ik een mail gestuurd met de afrekening van de vorige leverancier (incl de passage over de boete), hier heb ik geen reactie op ontvangen, laat staan een inhoudelijke
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
6 jaren geleden - Hi Mark, Ik heb jou per e-mail een antwoord gegeven :-), Groetjes!
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
