Mijn Klacht:
Ik heb EnergieDirect diverse keren benaderd over het feit dat het gebruiksoverzicht, ondanks het feit dat ik een slimme stroommeter heb, totaal onbruikbaar is. De enige info die op MAANDELIJKSE termijn wordt verstrekt is een meterstand. Ze nemen niet eens de moeite om de vorige meterstand er vanaf te trekken zodat het maandverbruik zichtbaar wordt. Dit is anno 2019 m.i. volstrekt onder de maat. Je hebt zodoende totaal geen notie van je verbruik gedurende de maand, en niet in staat zogenaamd sluipverbruik te bestrijden. Doen ze dit met opzet, zodat het verbruik lekker hoog blijft?
Dan de app Regelneef, dat is helemaal een giller. Nou, daar valt nauwelijks iets mee te regelen. Ik heb nu een halfjaar EnergieDirect, maar ik heb in Regelneef nog nooit enige info m.b.t. het verbruik kunnen bespeuren. Ook op klachten over de app wordt gewoon niet gereageerd.
Wat is dit voor een soort bedrijf?
Spijt als haren op mijn hoofd dat ik begin dit jaar ben weggegaan bij GreenChoice, daar was alles prima geregeld!
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een antwoord op mijn vragen, dat is wel het minste.
En een beter inzicht in het verbruik, maar dat zal wel teveel gevraagd zijn ...
(10)
