Klacht over EnergieDirect: Teruggave klopt niet

Mijn Klacht:

Bij de jaarafrekening van energiedirect krijg ik € 167,45 terug.
Bij mijn berekening zoals op mijn.energiedirect vermeld
heb ik van 13 oktober 2021 tot 12 oktober 2022 € 2238,55 betaald.
Ik heb gedurende 12 maanden € 209,00 betaald is € 2508,00
Naar mijn idee moet de teruggave € 269,45 zijn
Een verschil van € 102,00.

Ik heb een mail gestuurd naar [email protected] maar nog geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag terug waar ik recht op heb. Of een goede uitleg waar het verschil in zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Goedemiddag, Goed dat je ons hebt gevonden via deze weg. Fijn dat je dit ook aangeeft. Ik ben direct je gegevens ingedoken. Het klopt dat er in de periode van 13 oktober 2021 tot en met 12 oktober 2022 een verbruik is geweest van € 2.238,55 in totaal. Daarnaast is het termijnbedrag van oktober 2021 €107,- en de overige 11 maanden €209,- is geweest. Dat is een totaal van €2406,-. Dat wil zeggen dat de teruggave van €167,45 juist is. Je kan het overzicht van alle termijnbedragen ook terugvinden op je jaarafrekening. Weet je tot zover voldoende? Groeten, Webcare energiedirect.nl

Klacht: Teruggave klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers